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县人社局:实名举报反馈制获群众好评

2017-10-17 08:13:49 作者:陈桂芳 来源:嘉鱼纪委 浏览次数:0

“经过县纪委驻人社局纪检组的同志对我们提出的疑问进行的耐心解释,我们对整件事情有了比较全面的了解,也消除了对镇干部的误解,我们对这个处理结果比较满意……”

近日,县纪委驻人社局纪检组组长及相关干部到渡普镇就一起关于居民健康卡纠纷问题向举报人当面反馈处理结果。

据悉,按照实名举报反馈原则,要求承办单位对实名举报在规定时间内向反映人做出反馈。对此,派驻人社局纪检组创新工作方式,完善实名举报反馈制度。接到举报后,在7个工作日内向实名举报人告知是否受理、受理依据、办理时间、信访问题承办单位、承办人及联系方式等内容;办理过程中,承办单位对举报人适时提供阶段性反馈,引导群众参与;调查过程中,对举报人提出的新线索进行补充调查,向举报人进行再次反馈;实名举报问题办结后,按照“谁主办、谁回复”原则,由承办人在10个工作日内向反映人反馈调查情况和处理结果,听取意见和建议,做好解释疏导工作。

“对举报人因对相关政策不熟而提出意见的,我们当场依法依纪耐心疏导、详细解释;对提出的意见无法当场予以答复的,逐条认真记录带回,并尽快将处理情况和结果告知被回访人,减少重复访、越级访的发生,切实提升群众满意度。”县纪委驻人社局纪检组组长陈泽贵表示。

截止到目前,该派驻纪检组对受理的3起实名举报信访件,已全部进行了当面反馈。

 

关键词:人社好评群众

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